Utbildningen består av korta filmer där du får inspiration, tips och fakta kring olika teman som berör ämnet. I varje kapitel finns även övningar, tips från mentorer och checklista. Du skriver ner din egen reflektion i din handlingsplan som gör det möjligt att repetera och arbeta vidare med det i ditt dagliga arbete. Du kan själv välja de delar av utbildningen som är mest intressant för dig. Totalt tar utbildningen ca 2 timmar att göra.
Du har tillgång till utbildningen i tre månader från att vi levererar din beställning.
Innehåll:
- Samtalsmetodik – vad är det som skapar närvaro och tydlighet i samtal?
- Brus och hinder i kommunikationen
- Struktur för tydliga samtal- med tydliga mål
- Feedback och återkoppling
- Att lyssna och att vara närvarande
- Kontrollfrågor och säkerställande av budskap
- Arbetsrätt och juridik i grunden
- Vad behöver du ha klart innan ett samtal?
- Vad krävs i uppföljning och dokumentation?
Samtalsexempel i utmanande samtal :
- Oönskade beteenden
- Dålig hygien
- Ej fullgod prestation
- Konflikter
- Varning och tydlighet
- Arbetsbrist och organisationsförändring
