Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924
Serviceskolan e-learning Kompetens Express
Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924
Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924
class="product-template-default single single-product postid-1195 cookies-not-set woocommerce woocommerce-page woocommerce-no-js et_monarch et_pb_button_helper_class et_fixed_nav et_show_nav et_hide_fixed_logo et_cover_background et_secondary_nav_enabled et_secondary_nav_two_panels et_pb_gutter et_pb_gutters2 et_primary_nav_dropdown_animation_fade et_secondary_nav_dropdown_animation_fade et_pb_footer_columns4 et_header_style_left et_pb_pagebuilder_layout et_smooth_scroll et_no_sidebar et_divi_theme et-db et_minified_js et_minified_css">

Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

KOMMANDE RELEASE: Serviceskolan i fyra delar

2.400,00 kr ex. moms

Att starkt kundbemötande hänger samman med såväl försäljning som kundlojalitet är inget tvivel om. Vad påverkar första intrycket? Hur ofta missar vi att ställa en följdfråga? Vilka kundtyper finns och hur kan du anpassa ditt eget bemötande för bästa dialog?  I fyra delar finns nu möjligheten att under några timmar träna kundservice och bemötande via dator eller på mobilen.

Planerad release under mars 2019. Läs mer om innehållet i produktbladet.

 

Artikelnr: 3025

Beskrivning

Utbildningen består av korta filmer där du får inspiration och tips kring olika teman som berör ämnet. I varje kapitel finns även övningar och ett faktamaterial med bland annat en checklista som kompletterar och gör det möjligt att repetera och arbeta vidare. Du kan själv välja de delar av utbildningen som är mest intressant för dig. Totalt tar utbildningen ca 1 timme.

 

Innehåll

DEL A: VAD ÄR BRA SERVICE?

  1. Rollen – ditt uppdrag
  2. Kundfokus
  3. Var steget före
  4. Kunder är olika

DEL B: KUNDKOMMUNIKATION

  1. Grunder i kommunikation
  2. Kroppsspråk
  3. Aktivt lyssnande
  4. Undvik missförstånd

DEL C: SÄLJTEKNIK I SERVICEROLLEN

  1. Bjud på din kunskap
  2. Ge förslag och påverka
  3. Våga fråga
  4. Hjälp kunden att köpa

DEL D: KUNDLOJALITET

  1. Det lilla extra
  2. Krävande situationer
  3. Klagomål – en gåva
  4. Välkommen igen

Mer detaljerad information hittar du här

Latest posts by Charlotte (see all)


    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Warning: mysqli_query(): (HY000/1030): Got error 28 from storage engine in /home/advantum/kompetensexpress.se/wp-includes/wp-db.php on line 1924

    Pin It on Pinterest